ความเสียหายและการคืนสินค้า
เราภูมิใจในผลิตภัณฑ์ของเราและมั่นใจว่าประสบการณ์ของคุณกับ VMP จะต้องน่าทึ่งไม่เป็นรองใคร เราหวังว่าทุกรายการที่คุณได้รับจะอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์แบบ แต่ก็มีบางครั้งที่คุณอาจได้รับสินค้าที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน นี่คือประเภทความเสียหายที่พบบ่อยที่สุดและกระบวนการทั่วไปในการจัดการกับพวกเขา
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
ปัญหาที่ส่งผลต่อคุณภาพเสียงหรือการเล่นรวมถึง:
- รอยขูดหรือรอย剁ที่ทำให้เข็มของคุณกระโดด
- เสียงดังเกินไป เสียงหวูด หรือเสียงแตก
- ความบิดเบี้ยวอย่างมาก
- ร่องล็อกที่ทำให้เข็มไม่สามารถเดินหน้าไปเกินจุดหนึ่งได้
เราจะให้ความสำคัญกับปัญหาเหล่านี้และจะส่งสินค้าแทนเมื่อจำเป็น (และขณะที่มีสินค้าในสต็อก)
บางอย่างอาจถือเป็นเรื่องปกติและไม่ถือว่าเป็นความเสียหาย หากคุณไม่แน่ใจ โปรดส่งอีเมลหาเราและเราจะช่วยระบุว่าสิ่งไหนเป็นเรื่องปกติหรือไม่
ปัญหาด้านความสวยงามรวมถึง:
- รอยแตกที่ชายตะเข็บ (ที่หน้าปกหรือตัวแผ่นภายใน)
- มุมที่มีรอยบุบหรือโค้งงอ
- รอยพิมพ์ที่ไม่สมบูรณ์และข้อบกพร่องอื่นๆ
แม้ว่าการได้รับสิ่งที่มีความเสียหายเล็กน้อยจะน่าผิดหวัง แต่เราโดยทั่วไปแล้วจะไม่ส่งสินค้าทดแทนสำหรับปัญหาเหล่านี้ (เว้นแต่จะมีความเสียหายรุนแรง)
แนวทางในการจัดการกับการเปลี่ยนสินค้า
ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่เราเราผลิตมีจำนวนจำกัด ดังนั้นเราจึงไม่สามารถเปลี่ยนตัวอย่างทุกชิ้นได้ นั่นหมายความว่าเราจะเก็บสต็อกบางส่วนไว้เพื่อส่งเป็นสินค้าทดแทนเมื่อจำเป็น
โดยทั่วไปแล้วเราจะเปลี่ยนสินค้าหากการเล่นมีผลกระทบ หรือหากความเสียหายด้านความสวยงามมีมาก (เช่น หากมีการแตกหรือเสียหายในหลายๆ จุด)
วิธีการขอสินค้าทดแทน
หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายและต้องการขอสินค้าทดแทน โปรดส่งคำขอผ่านฟอร์มนี้: https://vinylmeplease.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000432031
เมื่อได้รับคำขอ เราจะพิจารณาและติดต่อคุณกลับไปพร้อมขั้นตอนถัดไป
นโยบายการคืนสินค้า
บางครั้งคุณอาจได้รับแผ่นเสียงที่คุณไม่ชอบ (นอกเหนือจากความเสียหาย) แม้ว่าเราหวังว่าคุณสามารถฟังอัลบั้มสักสองสามครั้งก่อนที่จะตัดสินใจ แต่เราต้องขออภัยไม่ ยอมรับการคืนสินค้าของแผ่นเสียงใดๆ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความเสียหาย + การคืนสินค้า
ฉันได้รับแผ่นเสียงที่หลังจากฟังแล้ว ฉันไม่ต้องการอีกต่อไป ตัวเลือกของฉันมีอะไรบ้าง?
ตามที่กล่าวมาแล้ว เราไม่รับคืน ดังนั้นเราขอให้คุณลองฟังแผ่นเสียงอีกสองสามรอบ เราภูมิใจในการเลือกอัลบั้มที่ยอดเยี่ยมซึ่งเราคิดว่าสมาชิกของเราควรมีในคอลเลกชันของพวกเขา หากคุณไม่ต้องการแผ่นเสียงในคอลเลกชันของคุณอีกต่อไป มีแนวทางบางอย่างเช่นการให้แผ่นเสียงเป็นของขวัญแก่คนที่ชอบแผ่นเสียง หรือนำไปขายที่ Discogs (แผ่นเสียงของเรามักจะขายได้ในราคาสูงกว่าราคาขายปลีก 25%) หรือแลกเปลี่ยนที่ร้านแผ่นเสียงในท้องถิ่น
ฉันได้รับแผ่นเสียงที่เสียหายและขอทดแทน ควรส่งแผ่นเสียงที่เสียหายกลับไปหรือไม่?
ให้คุณเก็บแผ่นเสียงสำรองไว้อย่างเดียว และติดตามเราเกี่ยวกับสถานะของแผ่นเสียงทดแทนเมื่อคุณได้รับมัน
ฉันได้รับแผ่นเสียงผิด ฉันสามารถขอฉลากการคืนสินค้ากลับได้ไหม?
แม้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นน้อยมาก แต่บางครั้งคุณอาจได้รับแผ่นเสียงที่ผิดหรือที่คุณไม่เคยสั่งซื้อ ไม่ต้องตกใจ! ส่งอีเมลไปที่ info@vinylmeplease.com และเราจะทำให้ถูกต้อง
สำหรับแผ่นเสียงที่ได้รับโดยผิดพลาด เพียงแค่เก็บไว้กับเรา นี่คือหนึ่งในช่วงเวลาที่สมาชิกจะได้รับประโยชน์จากความผิดพลาดของเรา :)
ฉันตั้งใจจะยกเลิกบัญชีของฉัน แต่ฉันสายไปและยังได้รับแผ่นเสียง! ฉันสามารถคืนแผ่นเสียงเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ไหม?
น่าเสียดายที่เมื่อมีการประมวลผลคำสั่งซื้อ (ประมาณวันที่ 2 ของทุกเดือน) เราจะไม่สามารถคืนเงินได้ ไม่ว่าจะเป็นอย่างไรก็ตาม เรายินดีช่วยคุณยกเลิกบัญชีของคุณในอนาคตหากคุณส่งอีเมลหาเราที่ info@vinylmeplease.com
