Schäden und Rückgaben

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und darauf, dass Ihr Erlebnis mit VMP nichts weniger als bemerkenswert ist. Wir hoffen, dass jede Schallplatte in einwandfreiem Zustand ankommt, aber es kann Zeiten geben, in denen Sie etwas erhalten, das nicht ganz den Erwartungen entspricht. Hier sind die häufigsten Schadensarten und unser allgemeiner Prozess für deren Handhabung.

Die häufigsten Probleme

Probleme, die die Klangqualität oder die Wiedergabe beeinträchtigen, einschließlich:

• Kratzern oder Abnutzungen, die dazu führen, dass Ihre Nadel springt
• Übermäßigen Geräuschen, Rauschen oder Knacken
• Deutlicher Verformung
• Fixierten Rillen, die verhindern, dass die Nadel über einen bestimmten Punkt hinausläuft

Wir priorisieren diese Probleme und senden Ersatz, wenn nötig (und solange der Vorrat reicht).

Einige dieser Dinge sind normal und werden nicht als beschädigt betrachtet. Wenn Sie sich jemals unsicher sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir helfen Ihnen, herauszufinden, was normal und was nicht ist.

Kosmetische Probleme, einschließlich:

• Nähte, die auf den Hüllen oder den inneren Hüllen aufgerissen sind
• Abgerundete oder verbogene Ecken
• Verschiedene Druckfehler und andere Unvollkommenheiten

Obwohl es enttäuschend ist, Dinge mit kleinen kosmetischen Schäden zu erhalten, senden wir in der Regel keinen vollständigen Ersatz für diese Art von Problemen (es sei denn, es ist gravierend).

So gehen wir mit Ersatzlieferungen um
Die meisten unserer Produkte sind in der Stückzahl limitiert, daher können wir leider nicht alles ersetzen. Das gesagt, halten wir einige Bestände zurück, um sie als Ersatz zu versenden, wenn es angebracht ist.

Im Allgemeinen ersetzen wir Dinge, wenn die Wiedergabe beeinträchtigt ist oder wenn der kosmetische Schaden schwerwiegend ist (d.h. wenn etwas zerdrückt oder an mehreren Stellen beschädigt ist).

Wie man einen Ersatz anfordert

Wenn Sie etwas erhalten, das beschädigt ist und Sie einen Ersatz anfordern möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus: https://vinylmeplease.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000432031

Sobald wir die Anfrage erhalten haben, werden wir diese überprüfen und uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

Rückgabebestimmungen
Manchmal erhalten Sie eine Schallplatte, die Ihnen nicht gefällt (außer wegen Schäden). Während wir hoffen, dass Sie dem Album ein paar Durchläufe geben können, bevor Sie Ihr Urteil fällen, akzeptieren wir leider keine Rückgaben für unsere Schallplatten.

Schäden + Rückgaben FAQ’s

Ich habe eine Schallplatte erhalten, die ich nach dem Anhören nicht mehr möchte. Welche Optionen habe ich?
Wie oben erwähnt, akzeptieren wir keine Rückgaben, daher bitten wir Sie, die Schallplatte noch ein paar Mal abzuspielen. Wir sind stolz darauf, großartige Alben auszuwählen, von denen wir glauben, dass unsere Mitglieder sie in ihrer Sammlung haben sollten. Wenn Sie die Schallplatte unbedingt nicht in Ihrer Sammlung haben möchten, könnten Sie sie einem anderen Vinyl-Liebhaber schenken, sie auf Discogs verkaufen (unsere Schallplatten laufen normalerweise 25 % über dem UVP) oder sie in einem örtlichen Plattenladen eintauschen.

Ich habe eine beschädigte Schallplatte erhalten und einen Ersatz angefordert. Soll ich die beschädigte Kopie zurückgeben?
Behalten Sie einfach die zusätzliche Kopie und halten Sie uns auf dem Laufenden, wie die Ersatzkopie ist, sobald Sie sie erhalten haben.

Ich habe die falsche Schallplatte erhalten. Gibt es ein Rücksendeetikett, das ich erhalten kann, um sie zurückzusenden?
Obwohl dies selten vorkommt, kann es vorkommen, dass Sie die falsche Schallplatte oder eine, die Sie nie bestellt haben, erhalten. Keine Panik! Senden Sie eine E-Mail an info@vinylmeplease.com, und wir werden das richten.

Was die Schallplatten betrifft, die fälschlicherweise erhalten wurden, sollten Sie diese einfach behalten, auf uns. Das ist einer dieser Fälle, in denen die Mitglieder von unseren Fehlern profitieren :)

Ich wollte mein Konto kündigen, war aber zu spät und habe trotzdem eine Schallplatte erhalten! Kann ich die Schallplatte für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben?
Leider können wir, sobald Bestellungen bearbeitet wurden (um den 2. jedes Monats), keine Rückerstattung mehr ausstellen. Wir helfen Ihnen jedoch gerne, Ihr Konto zukünftig zu löschen, wenn Sie uns eine E-Mail an info@vinylmeplease.com schreiben.