我們女王重發的更新

我們想告訴您，由於印刷錯誤，您的 Queen A Night At The Opera 黑膠唱片包裝將延遲大約 3-4 周。這對我們來說既失望又沮喪，我們知道這對您來說也一樣，因此我們想對這次不便衷心道歉。

我們的目標一直都是為您建立一個出色的服務，並每個月提供最佳的體驗。我們正在與我們的印刷合作夥伴努力協作，重新印刷封面，重新包裝唱片，並盡快將這些唱片送到您手中。下面有更詳細的印刷錯誤說明以及我們正在採取的修正措施。但首先是一些重要的細節...

-- 如果您從我們的商店訂購了任何商品，或訂閱了任何額外的曲目，那些唱片仍會在本週發送給您。我們今天已經開始打包這些訂單，預計所有貨物會在下週中旬發送。與往常一樣，當您的訂單發送時，您將收到一封包含追蹤信息的電子郵件。

-- 我們將定期發送電子郵件以保持您對訂單狀態的更新。我們還將在這個部落格上不斷更新所有新信息，一旦有進展。

-- 我們正在努力儘快將您的 Queen 唱片發送給您。目前，我們預計它將於 11 月 30 日發貨（希望能更早）。

如果您有任何問題、意見或疑慮，請隨時通過電子郵件 info@vinylmeplease.com 聯繫我們的支持團隊提供任何反饋。我們很感謝您成為我們的客戶，每個月為您服務是我們的榮幸。

謝謝您的理解

印刷錯誤的更詳細說明：

這個錯誤是在唱片外包裝正面分別放置了藝術家和專輯名稱。印刷前，VMP、印刷方和唱片公司已對數字樣稿進行了確認。在確認樣稿後，並在外包裝設定生產的過程中，印刷檔案發生了損壞，導致文本位置向上移動約 1 吋。不幸的是，這一問題在唱片生產完成後才被發現（儘管生產鏈中的多個人員進行了審核），當我們收到庫存並宣佈唱片後。

我們已經開始生產新外包裝，以正確的文本位置。在接下來的幾天內，這些外包裝將送到我們的倉庫，我們將使用新外包裝重新包裝唱片。一旦完成，我們將單獨運送給您（您不需要支付任何費用）。我們大約會這樣進行 20,000 張唱片，因此非常感謝您在這個過程中的耐心。我們目前估計它們將在 11 月 30 日之前發貨，希望能更早。

這是一個大多數人可能不會注意到的錯誤，但即使如此，也是錯誤的。作為一家公司，我們引以為豪的就是提供我們的高品質產品，而這種缺陷直接違背了我們的企業價值，即“細節決定一切”。我們的質量控制過程是嚴謹的，並有多重安全措施來防止此類問題。然而，我們對此錯誤承擔全部責任，並已更新我們的質量控制過程，以在印刷前添加額外的批准級別。

更新 11/7：我們收到很多詢問：不，我們不會將錯誤印刷的外包裝發送給您。

更新 11/14： 訂單已開始處理。目前不再接受調換。

更新 11/20： 我們目前仍估計這些唱片將於 11 月 30 日發貨。請仔細閱讀下面有關此過程的更新。

上週，唱片已從我們的倉庫取走並送到長島的一個設施。新的外包裝正在途中，預計從今天開始抵達該設施。

本週，我們的團隊將開始拆解唱片並使用更新的印刷包裝重新包裝。當前，我們仍計劃在 11/26 的那週早些時候開始發貨，並預計在 11/30 之前發送所有貨物。

為了儘快推進，我們在週二（11/13）下午開始處理訂單。如果您在那之前註冊或是活躍會員，您的調換窗口已經關閉。如果您是在那之後註冊的，很可能您的訂單尚未處理，這意味著您仍然可以用 Queen 交換其他商品。只需按照以下步驟進行即可。

任何非 Queen 的訂單將繼續按常規時間發送。分離 Queen 訂單與非 Queen 訂單之間的過程是手動進行的，這將解釋這些訂單在處理上的任何延遲。與往常一樣，當您的訂單發送時，您將收到追蹤信息。

有一些人請求我們將他們的 Queen 唱片與他們的 12 月唱片一起發送。雖然我們感謝您的要求，但鑑於這一過程背後的物流性質，我們無法滿足這些要求。此外，這張唱片實在太厲害了，不值得再延遲。

更新 11/26： 上週，大部分更新的印刷工作已送到長島的設施，今天上午最后一批已經到達。唱片已經開始重新包裝，並將於明天開始發貨。總共有約 20,000 張唱片，我們每天能夠發送大約 5,000 張唱片。我們優先處理國際訂單，然後是國內訂單。除非有進一步的延遲，您的唱片最遲將於 11 月 30 日之前發貨。當您的唱片離開倉庫後，追蹤信息將在第二天發送給您，但在星期五發貨的唱片可能要到星期一 12/3 才會收到追蹤信息。

我們將會在明天宣布我們的 12 月 ROTMs，這些將會在下週早些時候從我們在北卡羅來納州的正常倉庫開始發貨，連同任何商店訂單。如果您的會員資格在 12 月將續訂，您仍將獲得 ‘A Night At the Opera’（11 月的 ROTM），無論您是否選擇在 12 月續訂（以獲得 12 月的 ROTMs）。

更新 12/5：幾乎所有的 Queen 唱片現在都已經發送給當前會員！帶有追蹤信息的電子郵件正在發送的過程中。11/27 之後註冊的新會員，在剩下的唱片寄回我們的正常履行中心後，將於下週寄出訂單。我們對您能旋轉這張唱片感到非常興奮，並感謝每個人對這次意外延遲的耐心。