อัปเดตสมาชิก: การเปลี่ยนแปลงการดำเนินการกำลังเกิดขึ้น

การส่งมอบแผ่นเสียงให้สมาชิกอย่างทันท่วงทีและในสภาพสมบูรณ์เป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเราทุกเดือน ทั้งนี้เรายังต้องการให้มั่นใจว่ากล่องของคุณมีทุกสิ่งที่คุณสั่ง (แน่นอนว่าใช่) เมื่อเราเริ่มต้น Vinyl Me, Please ในปี 2013 มีแค่ฉันกับไทเลอร์ห่อแผ่นเสียงด้วยมือในห้องใต้ดินของอพาร์ตเมนต์ในชิคาโก ในปี 2014 เราย้ายการดำเนินงานไปยังโบลเดอร์และ เซเวอรันรับหน้าที่หลัก รวบรวมกลุ่มงามย่อยเพื่อบรรจุและส่งแผ่นเสียงจากห้องใต้ดินของบ้านที่เราเช่า แต่ละช่วงนี้ มันน่าแปลกใจที่เราสามารถมีความสัมพันธุ์ที่ใกล้ชิดกับกล่องทุกใบ หลายคนในทีมยังคงรู้จักสมาชิกดั้งเดิมจำนวนมากจากการบรรจุกล่องของพวกเขาหลายครั้ง แต่เมื่องานของเราขยายออกไปในปี 2014 มันก็เกินที่เราจะจัดการได้

ตอนปลายปี 2014 เราตัดสินใจย้ายการบรรจุทั้งหมดไปยังคลังสินค้าของบุคคลที่สามที่อยู่ไม่ไกลจากบ้าน/สำนักงานของเรา มันเป็นการอัพเกรดขั้นใหญ่ในกระบวนการและทำให้ประสบการณ์ของสมาชิกดียิ่งขึ้นในทันที มันเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่สำหรับเราด้วยในฐานะบริษัทเล็กๆ ก็เหมือนกับเราส่งลูกไปเรียนมหาวิทยาลัย และทันใดนั้นก็พบว่าที่ทำงานเงียบขึ้นมาก มันเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่ใหญ่สำหรับเรา—เราได้พบจุดบกพร่องหลายอย่างในระบบและกระบวนการจัดส่ง และเราก็ทำงานหนักตั้งแต่นั้นมาเพื่อทำให้ทุกอย่างดีขึ้นและราบรื่นขึ้น

อีกหนึ่งปีผ่านไปและเรากำลังทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ครั้งใหม่

เราตื่นเต้นที่จะประกาศว่าเราได้ร่วมมือกับ Saddler Creek Logistics หนึ่งในบริษัทจัดส่งและโลจิสติกส์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ เพื่อจัดการการส่งและการบรรจุของเราทั้งหมดตั้งแต่พฤศจิกายนต่อไป ในฐานะสมาชิก มันอาจไม่ฟังดูน่าตื่นเต้น (อะไรคือ Saddle Creek?) แต่เราสัญญาว่าผลลัพธ์จะเห็นได้อย่างชัดเจน นี่คือบางส่วนของการเปลี่ยนแปลงที่คุณจะได้เห็น:

เราจะบรรจุสินค้าทั้งหมดของเราและย้ายข้ามประเทศเริ่มตั้งแต่ต้นสัปดาห์หน้า ในช่วงเวลานั้น คุณยังสามารถอีเมลมาและขอเปลี่ยนสินค้าได้หากออคของคุณเสียหาย แต่คาดว่าสินค้าจะไม่ถูกส่งจนถึงสัปดาห์ที่ 2 ของพฤศจิกายน

เราจะเริ่มบรรจุและส่งคำสั่งซื้อในเดือนพฤศจิกายนตั้งแต่วันที่ 3 ไม่น่าจะมีปัญหาหรือความล่าช้าในการจัดส่งในเดือนพฤศจิกายน แต่คำสั่งซื้อบางรายการอาจถูกดีเลย์เนื่องจากสินค้ามาจากโคโลราโด พวกเขาได้รับสินค้าทั้งหมดของเราในช่วงเดือนนี้ ดังนั้นอาจมีเฉพาะคนที่สั่งอัลบั้มเก่าหรือสิ่งของที่เคยมีขายในร้าน เป้าหมายของเราคือมีสินค้าสำหรับการส่งในเดือนพฤศจิกายนทั้งหมดก่อนวันที่ 10 พฤศจิกายน

การส่งสินค้าทดแทนจะเริ่มจัดตามเวลาที่คล้ายกัน

เราจะปฏิบัติงานจากคลังสินค้าของ Saddle Creek ในชาร์ลอตต์ รัฐนอร์ทแคโรไลนา ดังนั้นสมาชิกที่อยู่ฝั่งตะวันออกจะอาจเห็นเวลาส่งที่เร็วขึ้นเล็กน้อยตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน ในทางกลับกัน สมาชิกที่อยู่ฝั่งกลางและฝั่งตะวันตกอาจจะเห็นเวลาในการขนส่งมากขึ้น 1-2 วัน เพื่อนในโคโลราโด คุณจะไม่สามารถรับบริการ 'เกือบจะส่งได้ในวันถัดไป' เหมือนที่คุณเคยชินแล้ว

ทั้งเซวและฉัน (แมท) จะไปอยู่ที่ Saddle Creek มากในสัปดาห์แรกของเดือนพฤศจิกายน เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจวิธีบรรจุและส่งแผ่นเสียงที่เรารัก หากมีสมาชิกคนใดอยู่ในพื้นที่และต้องการดื่มเบียร์ด้วยกัน บอกเราได้!

เราทำงานหนักเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงนี้ราบรื่นมากที่สุดมาเกิน 3 เดือนแล้ว แต่เหมือนการย้ายใหญ่ทุกครั้ง มันอาจมีปัญหาบ้าง เราขอความอดทนของคุณตลอดการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยเฉพาะในช่วงที่เราพบและแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อในเดือนพฤศจิกายน อย่างที่ Saddle Creek คุ้นเคยกับกระบวนการของเรา เรามั่นใจว่าสิ่งต่างๆ จะดีขึ้นและเร็วขึ้น เราคาดว่าจะสามารถส่งคำสั่งในเดือนเดียวกันได้ในเวลาไม่กี่วัน รวมถึงกำจัดข้อผิดพลาดในคำสั่งซื้อหรือบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด

สิ่งที่เราสัญญาอีกอย่างคือ นี่เป็นเพียงการเริ่มต้นของการปรับปรุงที่จะมาถึงทั้งกระบวนการจัดส่ง (และการบริการทั้งหมดสำหรับเรื่องนั้น) เรามั่นใจอย่างยิ่งในความสามารถของ Saddle Creek ที่จะตอบสนองความต้องการของสมาชิกและเราตื่นเต้นมากที่จะทำการเปลี่ยนแปลงนี้

หากคุณมีคำถาม ความคิดหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะอีเมลหาเราที่ matt@vinylmeplease.com

หากคุณมีคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับการจัดส่ง การเป็นสมาชิกหรืออื่นๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราที่ info@vinylmeplease.com

<3

แมท & ทีม VMP