Skador och returer

Vi lägger stor stolthet i våra produkter och att säkerställa att din upplevelse med VMP är inget annat än fantastisk. Vi hoppas att varje skiva kommer i perfekt skick, men ibland kan det hända att du får något som inte riktigt är i toppform. Här är de vanligaste typerna av skador och vår allmänna process för att hantera dem.

Vanligaste problemen

Problem som påverkar ljudkvalitet eller uppspelning inklusive:

• Repningar eller märken som får nålen att hoppa
• Överdrivet brus, susningar eller knäppningar
• Betydande vridning
• Fastlåsta spår som hindrar nålen från att avancera bortom en viss punkt

Vi prioriterar dessa problem och skickar ersättningar när det är nödvändigt (och medan lager finns tillgängligt).

Några av dessa saker är normala och anses inte vara skador. Om du någonsin är osäker, vänligen mejla oss så hjälper vi till att avgöra vad som är normalt och vad som inte är det.

Kosmetiska problem inkluderande:

• Sömmar som går upp (på omslag eller interna ärmar)
• Skavda eller böjda hörn
• Diverse tryckfel och andra imperfektioner

Även om det är tråkigt att få saker med mindre kosmetiska skador, skickar vi generellt sett inte fullständiga ersättningar för dessa typer av problem (om det inte är allvarligt).

Så här närmar vi oss ersättningar
Det mesta av det vi producerar är begränsat i antal, så vi kan tyvärr inte ersätta allt. Det sagt, vi håller tillbaka en del lager för att skicka som ersättningar när det är motiverat.

Generellt sett kommer vi att ersätta saker när uppspelningen påverkas, eller om kosmetiska skador är allvarliga (vilket innebär, om något är krossat eller skadat på flera ställen).

Hur man begär en ersättning

Om du får något som är skadat och vill begära en ersättning, vänligen skicka en ersättningsbegäran genom detta formulär: https://vinylmeplease.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000432031

Så snart det har mottagits kommer vi att granska och återkomma till dig med nästa steg.

Returpolicy
Ibland kan du få en skiva som du inte tycker om (utanför skador). Medan vi hoppas att du kan ge albumet ett par lyssningar innan du bildar dig en uppfattning, accepterar vi tyvärr inte returer på något av våra skivor.

Skador + Returer FAQ:s

Jag fick en skiva som, efter att jag har lyssnat på den, jag inte längre vill ha. Vilka alternativ har jag?
Som nämnts ovan accepterar vi inte returer, så vi ber dig att ge skivan ytterligare ett par genomlyssningar. Vi är stolta över att välja fantastiska album som vi tycker att våra medlemmar borde ha i sin skivsamling. Om du absolut inte vill ha skivan i din samling, finns det några idéer som att ge skivan som en gåva till en annan vinylälskare, sälja den på Discogs (våra skivor brukar säljas för 25% högre än MSRP), eller byta in den på en lokal skivaffär.

Jag fick en skada av skiva och begärde en ersättning. Ska jag returnera den skadade kopian?
Gå bara vidare och behåll den extra kopian, och håll oss uppdaterade om hur ersättningskopian är när du mottar den.

Jag fick fel skiva. Finns det en returetikett som jag kan få för att skicka tillbaka dem?
Även om detta sällan händer, kan det hända att du får fel skiva eller en som du aldrig beställde. Ingen anledning att få panik! Skicka ett mejl till info@vinylmeplease.com, så fixar vi det.

Vad gäller skivorna som mottagits av misstag, behåll dem gärna, på vår bekostnad. Det här är en av de gånger som medlemmarna får fördelar från våra misstag :)

Jag hade för avsikt att avbryta mitt konto, men jag var för sen och fick fortfarande en skiva! Kan jag returnera skivan för en fullständig återbetalning?
Tyvärr, när beställningar har behandlats (runt den 2:a varje månad) kan vi inte utfärda en återbetalning. Oavsett, är vi mer än glada att hjälpa dig att avbryta ditt konto framöver om du mejlar oss på info@vinylmeplease.com.