Medlemsoppdatering: En endring i hvordan vi sender våre ikke-eksklusive produkter

Vi er glade for å dele at vi endrer måten vi behandler og sender bestillinger for ikke-VMP eksklusive produkter fra og med i morgen (5. desember 2018). Selv om du fortsatt vil motta dine ROTMs og andre VMP eksklusive titler i din standard månedlige boks, vil våre ikke-eksklusive titler bli behandlet og sendt separat og raskere.

Vi har oppnådd dette ved å integrere med en av de største vinyl-distrubutørene i USA, som nå vil håndtere oppfyllingen av standardutgivelser og ikke-VMP eksklusive produkter. Med denne integrasjonen vil disse produktene bli sendt innen 2 virkedager (avhengig av lagerbeholdning, utgivelsesdatoer og noen andre faktorer) og sendes separat fra ROTMs.

Vi er excited over lanseringen av denne integrasjonen, da hastigheter og tidslinjer for frakt er et viktig tilbakemeldingspunkt for hvordan vi kan forbedre VMP. Selv om dette ikke vil endre oppfyllingsprosessen for ROTMs eller VMP eksklusive produkter, er det et stort steg mot å gjøre frakten mye raskere. Her er flere detaljer om hva som vil endres og hvordan det vil påvirke din opplevelse:

• Våre fraktkostnader endres ikke; alle bestillinger gjort av medlemmer vil fortsette å bli sendt gratis.
• Ordre plassert for de fleste ikke-VMP eksklusive produkter, inkludert nye utgivelser, box-set, nyutgivelser eller andre produkter, vil nå bli sendt fra det nye lageret innen 2 virkedager etter at bestillingen er gjort.
• D disse varene vil bli sendt separat, og vil IKKE bli inkludert i din ROTM-sending. Vennligst sjekk fraktestimaten på produktsiden for å bekrefte når et enkelt produkt vil bli sendt.
• D disse bestillingene vil bli behandlet umiddelbart etter at de er gjort, og vi vil ikke være i stand til å kansellere noen bestilling etter at den er behandlet. Dette er en endring, da alle bestillinger tidligere ble pakket sammen med sendingene av ROTMs og lett kunne kanselleres før frakt.
• D disse bestillingene blir sendt via USPS Media Mail for alle innenlandske bestillinger i USA og via DHL Worldwide Express for internasjonale bestillinger. For nå vil de bli sendt i ikke-VMP-merket bokser.
• En enkelt bestilling med flere produkter kan bli sendt i flere pakker. Du vil motta en e-post om sporingen så snart noe er sendt, akkurat som før. I de kommende ukene vil vi lansere en oppdatert Bestillinghistorikk-side der du enkelt kan spore ordrene som har blitt sendt og se hvilke bestillinger som fortsatt venter på forsendelse.

Vi er glade for disse endringene og tror de virkelig vil forbedre din VMP-opplevelse. Gi oss beskjed hvis du har flere tilbakemeldinger eller spørsmål om denne endringen.