회원 업데이트: 비독점 제품 배송 방식 변경

내일(2018년 12월 5일)부터 비-VMP 독점 제품의 주문 처리 및 배송 방식을 변경하게 되어 기쁩니다. 귀하의 ROTMs와 기타 VMP 독점 타이틀은 여전히 표준 월별 상자에서 수령하게 되지만, 비독점 타이틀은 별도로 처리되고 더 빠르게 배송됩니다.

우리는 미국 최대의 비닐 유통업체 중 하나와 통합하여 이를 달성했습니다. 이제 표준 출하 및 비-VMP 독점 제품의 이행을 처리하게 됩니다. 이 통합을 통해 이러한 제품은 2영업일 이내에 발송됩니다(재고 가용성, 출시 날짜 및 기타 몇 가지 요소에 따라) 및 ROTMs와 별개로 발송됩니다.

이 통합을 시작하게 되어 기쁩니다. 배송 속도와 시간은 VMP 개선을 위한 주요 피드백 포인트입니다. ROTMs 또는 VMP 독점 제품의 처리 프로세스에는 변화가 없지만, 배송을 훨씬 더 빠르게 만드는 중요한 단계입니다. 변경사항 및 고객 경험에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다:

• 배송 비용은 변하지 않습니다. 회원이 주문한 모든 주문은 여전히 무료로 배송됩니다.
• 새로운 출시, 박스 세트, 재발행 또는 기타 제품을 포함한 대부분의 비-VMP 독점 제품에 대한 주문은 이제 새로운 창고에서 주문 후 2영업일 이내에 발송됩니다.
• 이 항목들은 별도로 배송되며 ROTM 발송에 포함되지 않습니다. 개별 제품이 언제 배송될지 확인하려면 제품 세부정보 페이지에 있는 배송 추정을 참조하십시오.
• 이 주문은 주문 후 즉시 처리되며, 처리 후에는 아무 주문도 취소할 수 없습니다. 이는 변경 사항으로, 이전에는 모든 주문이 ROTM 발송과 함께 꾸려져 쉽게 취소될 수 있었습니다.
• 이 주문은 미국 내 모든 국내 주문에 대해서는 USPS 미디어 메일로, 비미국 주문에 대해서는 DHL Worldwide Express로 배송됩니다. 현재로서는 VMP 브랜드 박스가 아닌 일반 상자로 배송됩니다.
• 여러 제품이 포함된 단일 주문은 여러 패키지로 배송될 수 있습니다. 무언가가 배송되면 이전과 같이 추적 이메일을 받게 됩니다. 향후 몇 주 내에 배송된 주문을 쉽게 추적할 수 있는 업데이트된 주문 내역 페이지를 출시할 예정입니다.

이러한 변화에 기대가 크며, VMP 경험이 정말 개선될 것이라고 믿습니다. 이 변화와 관련하여 추가 피드백이나 질문이 있으시면 알려주십시오.