損傷と返品

私たちは製品に誇りを持ち、お客様がVMPでの体験を素晴らしいものにするために努力しています。すべてのレコードが完璧な状態で届くことを願っていますが、時には期待通りでないものが届くことがあります。以下は最も一般的な損傷のタイプと、それに対処するための一般的なプロセスです。

最も一般的な問題

音質や再生に影響を与える問題には、以下のようなものがあります：

• 針が飛ぶ原因となる傷や擦り傷
• 過度のノイズ、うなり音、またはポップ音
• 著しい反り
• 針が特定のポイントを超えて進まないロックされた溝

これらの問題を優先し、必要に応じて（在庫がある限り）交換品をお送りします。

これらの中には正常なものであり、損傷とは見なされないものもあります。もし不明な点があれば、ぜひメールでご連絡ください。何が正常で何が異常かを判断するお手伝いをいたします。

以下を含む外観上の問題：

• ジャケットや内部スリーブの縫い目の裂け
• へこみや曲がった角
• その他の印刷欠陥や imperfections

軽微な外観上の損傷があった場合は、非常に残念ですが、通常はこれらの問題に対して完全な交換を行いません（重度のものでない限り）。

交換についてのアプローチ
私たちが生産するもののほとんどは数量が限られているため、残念ながらすべてを交換することはできません。ただし、正当な理由がある場合に代替品をお送りするための一部の在庫は用意しています。

一般的に、再生に影響がある場合や、外観上の損傷が重度の場合（たとえば、圧潰されたり複数の場所が損傷したりしている場合）に交換を行います。

交換をリクエストする方法

損傷したものを受け取った場合、交換をリクエストしたい場合は、次のフォームから交換リクエストを送信してください：https://vinylmeplease.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000432031

リクエストを受け取ったら、内容を確認し、次のステップについてご連絡いたします。

返品ポリシー
時には、好みに合わないレコードが届くこともあります（損傷以外で）。アルバムを評価する前に数回聴いていただければと思いますが、残念ながら、レコードの返品は受け付けておりません。

損傷 + 返品に関するFAQ

聴いた結果、もう欲しくなくなったレコードを受け取りました。私の選択肢は何ですか？
上記の通り、返品は受け付けていませんので、レコードをもう数回聴いていただくようお願いします。私たちは、メンバーにレコードコレクションに持っておいてほしい素晴らしいアルバムを選んでいることに誇りを持っています。もし本当にそのレコードをコレクションに入れたくない場合、いくつかのアイデアとしては、レコードを友人のレコード愛好者に贈る、Discogsで販売する（私たちのレコードは通常MSRPより25％高値で取引されます）、または地元のレコード店でトレードすることです。

損傷したレコードを受け取り、交換をリクエストしました。損傷したコピーを返送するべきですか？
そのまま追加のコピーを保持し、交換コピーが届いた際にはその状態をお知らせください。

間違ったレコードが送られました。返送するためのラベルを受け取ることはできますか？
このようなことは稀ですが、時には間違ったレコードや全く注文した覚えのないものが届くことがあります。焦る必要はありません！info@vinylmeplease.comまでメールを送信してください。私たちが対応いたします。

誤って届いたレコードについては、そのまま保持しておいてください。これは、メンバーが私たちのミスから恩恵を受ける特別な機会です :)

アカウントのキャンセルをしようと思っていたのですが、遅くなってしまいレコードが届いてしまいました！全額返金のためにレコードを返せますか？
残念ながら、注文が処理された後（毎月2日頃）、返金を行うことはできません。それでも、info@vinylmeplease.comにメールしていただければ、今後アカウントのキャンセルをお手伝いさせていただきます。