Forsendelse & Opfyldelse, Kunde Service Opdateringer

Vi har for nylig fundet en fejl, som påvirkede ordrebundlingprocessen, hvilket resulterede i, at nogle personer modtog flere forsendelser over en måned (i modsætning til at ordrer blev bundet i én enkelt forsendelse). Dette har forståeligt skabt forvirring, især når der er flere uopfyldte ordrer fra butikken. Dette har bidraget til en stigning i kundehenvendelser, hvilket har ført til længere svartider.

Den gode nyhed er, at vi har identificeret fejlen, og vores team arbejder på at fikse den. Vi har også tilføjet agenter til vores kundeserviceteam for at arbejde igennem vores tickets så hurtigt som muligt. Vi anerkender den frustration, disse problemer kan have forårsaget, og vi beklager ulemperne.

Fra september skal du forvente at se en forbedring på alle fronter. Vi beder om fortsat tålmodighed, da vi fortsætter med at forfine denne proces, da nogle personer stadig kan modtage flere forsendelser på én måned. Vi anerkender, at vores forsendelsesprocesser kan forbedres, og vi arbejder hårdt på at strømline det så meget som muligt. Uanset hvad, kan du være sikker på, at vi ønsker at få dine plader til dig så hurtigt og effektivt som muligt, og vi finder konstant måder at finjustere denne del af oplevelsen på.

Endelig, ligesom mange virksomheder, oplever vi også forsinkelser i vores forsyningskæde og opfyldelse på grund af komplikationer forårsaget af COVID-19. Presserierne har enten oplevet lukninger og har/haft reduceret personale, hvilket har resulteret i forsinkede leveranser til vores lager. Derudover, for at sikre ordentlig social distancering, er vores lagermedarbejdere blevet reduceret, hvilket har resulteret i langsommere end normale opfyldelsestidspunkter. Transporttiderne er også steget for alle transportører, herunder DHL og USPS, hvilket har øget længden af tiden, noget kan være under transport.

Vi undskylder for eventuelle ulemper relateret til disse problemer. Vores team arbejder hurtigt og effektivt for at komme igennem alt, og vi værdsætter din fortsatte tålmodighed.

En Kig Fremad på Okt, Nov, Dec Essentials ROTMs

Vores Oktober Essentials ROTM fremhæver en, der romantisk var knyttet til vores November Essentials ROTM-kunstner, som ofte blev sammenlignet på deres første album med vores December Essentials ROTM-kunstner.

Kan du gætte lineup'en? @ os på Twitter, Facebook eller Instagram med dine gæt.

Medlemspriser på ALLE Nye VMP Butik Eksklusive

Aktive VMP-medlemmer vil nu altid modtage den bedste pris på vores nye butikstitler (og tidligere ROTMs på lager). Så, fyld den kasse op og hvil let, velvidende at du får den bedst mulige værdi på vores topkvalitetspresninger.

Byt for kredit!

At bytte for kredit giver ekstra fleksibilitet for at sikre, at du får noget, du elsker, hver måned. Bare ’Byt for kredit’, og du vil få kreditter svarende til en måneds omkostninger (som varierer alt efter din medlemskabsstype) automatisk tilføjet til din konto. Du kan bruge disse penge på et fremtidigt butikskøb. Lær mere her.

Direkte Forsendelse

Forsendelse (især i 2020’s verden) har sine udfordringer, men vi arbejder altid på måder at forbedre dette for vores medlemmer. Som vi fortsætter på denne søgning, har du måske bemærket, at vi introducerede en direkte forsendelsesmulighed. Dette giver dig mulighed for at opdele din ordre i individuelle forsendelser, så du kan modtage dem, i takt med at de bliver klar til forsendelse. Du kan stadig altid vælge at samle dem uden ekstra omkostninger – bare vær opmærksom på, at eventuelle forudbestillingsartikler vil bestemme, hvornår din ordre sendes. Pro tip: At købe et forudbestillingsprodukt som en individuel køb kan hjælpe med at sikre, at andre shippable køb ikke bliver forsinket.

Gamle Klassikere, Men Gode

Tak til mange af jer, der trykker på den ‘venteliste’-knap, vi har genpresset nogle af vores fan-favoritter og mest efterspurgte ROTMs fra VMP’s fortid, som MF DOOM’s MM..FOOD. Og vær opmærksom på flere! Disse vil altid blive tilbudt til vores aktive medlemmer først (uanset om det er gennem Bytte eller som Medlems-Only butikslanceringer).

Vindende VMP Sticker Design #1. Designet af: Kodi Sershon

Gratis Klistermærker til Alle ~ Designet Af Dig

Vi har for nylig lanceret en igangværende klistermærke design konkurrence, og seriøst, I er en talentfuld gruppe mennesker. Tillykke til VMP-medlem, Kodi Sershon – vores første vinder. Hold øje med dette første klistermærke, der falder ned i dine kasser denne efterår, og bliv ved med at sende ind! Vindere bliver præsenteret på klistermærkets bagside og modtager $100 butikskredit og 200 klistermærker. For fulde konkurrencevilkår og for at deltage, gå her.

Mød En VMP Medarbejder

Alex Berenson er VMP’s Head of A&R. I spidsen for din musikrejse med VMP, overvåger Alex kurateringen for alle tre af vores ROTM-numre samt VMP Rising og mange (hvis ikke alle) af Butik Eksklusiverne.

Hvordan ser dit dag-til-dag liv ud hos VMP?

Jeg overvåger alle aspekter af A&R og kuratering hos VMP - hvilket grundlæggende betyder, at jeg sammen med nogle andre teammedlemmer vælger alle udgivelser på tværs af alle vores abonnementer og i vores butik. For at gøre dette bruger jeg 2-4 timer om dagen på at forske i og lytte til nye musikindsendelser, mens jeg bruger resten af min tid på at connecte med musikere, managere, kunstnere og pladeselskaber for at finde nye projekter. Et stort fokus for mig er at opbygge vores fremtidige tidsplan, og jeg hjælper også teammedlemmer, når der er et kuratorialt aspekt af et initiativ, vi kører.

Hvad er din yndlings VMP-udgivelse gennem tidene?

Dette er et svært spørgsmål, da det er som at bede mig om at vælge et favoritbarn! En, der har et meget særligt sted i mit hjerte, er vores Blossom Dearie pressning. En god ven og tidligere kollega introducerede mig til hendes selvbetitlede album, før jeg kom til VMP, og da vi havde muligheden for at køre det i Classics, havde jeg slet ikke nogen idé om, hvor mange der ville forbinde sig med den plade. Det er skørt at se, hvor hurtigt den flyver af hylderne, hver gang vi kan genpresser den titel.

Hvem har været din yndlingskunstner at arbejde med?

Jeg kan ikke vælge bare én, da vi har arbejdet med hundredevis af fantastiske kunstnere i løbet af min tid hos VMP. Jeg vil dog give et STORT shout-out til alle vores Rising kunstnere, som oftere end ikke er helt involveret i alle aspekter af udgivelsen og er ekstremt sjove at arbejde med.

Hvad er de sidste 10 sange, der blev spillet i din Spotify-historik?

Jessie Ware - What’s Your Pleasure

St. Panther - Highway

Samia - Winnebago

Perfume Genius - Jason

Oklou - Unearth Me

A.O. Gerber - In The Morning

All Things Blue - White Lady Dogs

Pleasurehead - Gaygirl

Baby No More - Anjimile

SHALLOW - Saya Gray

Hvad laver du, når du ikke lytter til musik?

Lige nu er det en blanding af: at lave mad, læse, se (måske for meget) fjernsyn [s/o til dem der har set ZeroZeroZero] og spille Fall Guys.

**Yndlingsplade til… **

Sætte på i slutningen af en fest…

For nylig har jeg sat vores VMP Rising pressning af Junior Mesa’s Peace EP på.

Gave til en ven til deres fødselsdag…

Generelt prøver jeg at gøre det personligt, så det sidste album, jeg gav, var en armensk popkompilation, som jeg fandt hos Rough Trade til min (også armenske) fætter - som var den første armenske plade, jeg kunne finde i en butik siden jeg begyndte at lede efter det for år siden.

Lytte til en lørdag morgen…

Jessica Pratt - *On Your Own Love Again *

Se udført live…

Stevie Wonder - Songs in the Key of Life [Jeg var heldig nok til at se ham på denne tour, og det er nok den længste tid, jeg har brugt på én gang på at græde og danse]

*Lytte til i loop... *

Aktuelt? Jessie Ware - What’s Your Pleasure? [selvom jeg må indrømme, at jeg ikke har den på vinyl endnu!]