Aktualizace pro členy: Změna v našem způsobu dopravy našich neexkluzivních produktů

Jsme nadšeni, že můžeme oznámit, že od zítřka (5. prosince 2018) měníme způsob zpracování a odesílání objednávek pro produkty, které nejsou exkluzivní pro VMP. Zatímco své ROTMs a další exkluzivní tituly VMP budete i nadále dostávat ve svém standardním měsíčním boxu, naše neexkluzivní tituly budou vyřizovány a odesílány samostatně a rychleji.

Toho jsme dosáhli integrací s jedním z největších distributorů vinylů v USA, který nyní zpracovává vyřizování standardních vydání a neexkluzivních produktů VMP. Díky této integraci budou tyto produkty odeslány do 2 pracovních dnů (v závislosti na dostupnosti skladu, datech vydání a několika dalších faktorech) a odeslány samostatně od ROTMs.

Jsme nadšeni, že tuto integraci spouštíme, protože rychlost a čas dodání jsou důležité body zpětné vazby, jak můžeme zlepšit VMP. I když to nezmění proces zpracování pro žádné ROTMs nebo exkluzivní produkty VMP, je to velký krok směrem k rychlejšímu dodání. Zde je více informací o tom, co se mění a jak to ovlivní vaši zkušenost:

• Naše náklady na dopravu se nemění; všechny objednávky zadané členy budou i nadále odesílány zdarma.
• Objednávky zadané pro většinu neexkluzivních produktů VMP, včetně nových vydání, box setů, reedicí nebo jiných produktů, nyní budou odeslány z nového skladu do 2 pracovních dnů od podání objednávky.
• Tyto položky budou odeslány samostatně a NEBUOU zahrnuty ve vaší dodávce ROTM. Pro potvrzení, kdy bude jednotlivý produkt odeslán, se prosím podívejte na odhad dopravy na stránce s podrobnostmi o produktu.
• Tyto objednávky budou zpracovány okamžitě po jejich zadání, a nebudeme schopni zrušit žádnou objednávku poté, co byla zpracována. To je změna, protože dříve byly všechny objednávky spojeny s vašimi dodávkami ROTM a mohly být snadno zrušeny před odesláním.
• Tyto objednávky budou odesílány pomocí USPS Media Mail pro všechny vnitrostátní objednávky v USA a DHL Worldwide Express pro objednávky mimo USA. Prozatím budou odesílány v neoznačených krabicích bez VMP.
• Jedna objednávka s více produkty může být odeslána ve více balících. Jakmile něco odešleme, obdržíte e-mail s informacemi o sledování, stejně jako dříve. V následujících týdnech spustíme aktualizovanou stránku Historie objednávek, kde budete moci snadno sledovat objednávky, které byly odeslány, a vidět, které objednávky stále čekají na odeslání.

Jsme nadšeni z těchto změn a věříme, že skutečně zlepší vaši zkušenost s VMP. Prosím, dejte nám vědět, pokud máte další zpětnou vazbu nebo dotazy ohledně této změny.